Unvan: Fregoli.com.tr
Adres: İstasyon Caddesi, Koyuncular Pasajı No:9, Afyon / Bolvadin
Telefon: 0505 063 26 23
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.fregoli.com.tr
⸻
1. TESLİMAT KOŞULLARI
1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
2. Resmî tatil, yoğun dönem (örneğin kampanya dönemleri) veya olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
3. Teslimatlar, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
4. Kargo firması, teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamazsa not bırakabilir veya telefonla ulaşabilir. Bu durumda sorumluluk alıcıya aittir.
5. Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo paketinde yırtılma, ezilme veya hasar varsa, “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmeden ürün teslim alınmamalıdır.
⸻
2. İADE KOŞULLARI
1. ALICI, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir (Cayma Hakkı).
2. İade işlemleri için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
3. İade başvurusu, [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.
4. İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün iadesi için gönderim bilgileri ALICI’ya e-posta ile iletilir.
5. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti [Satıcıya / Alıcıya] aittir. (Hangisinin geçerli olacağını belirtmek istersin?)
6. Ürün Fregoli.com.tr’ye ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onay verilirse ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
7. İade bedeli, bankalara bağlı olarak kredi kartı ekstrenize 1-3 iş günü içinde yansıyabilir.
⸻
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi yapılamaz:
• Kişisel istek veya özel ölçü, renk, model gibi seçeneklerle hazırlanan kişiye özel ürünler,
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (aksesuar, iç giyim, takı vb.),
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
• Kozmetik ve bakım ürünleri (açılmış ambalajlı olanlar).
⸻
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.
2. Değişim talebi, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
3. Değişim için gönderilen ürünlerin ambalajı ve etiketi eksiksiz olmalıdır.
⸻
5. İLETİŞİM
Her türlü soru, öneri ve iade/değişim talepleriniz için:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0505 063 26 23
🌐 Web: www.fregoli.com.tr
⸻
Fregoli.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, her aşamada size destek olmaktan mutluluk duyuyoruz. 💛